В 2021 году было выделено 5 случаев, когда за коммунальные услуги можно не платить на законных основаниях. Среди них: просроченный долг, долг за предыдущего хозяина, долг требует не управляющая компания, завышенные коммунальные счета после переселения из аварийного дома и плата за отопление без учета поквартирного счетчика, если в доме есть индивидуальный тепловой пункт (ИТП).